Condiciones generales de contratación
1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan la contratación a distancia, a través de gestoriadecoches.com, de los servicios de gestoría administrativa prestados por Group engineer GESTORY SLP (en adelante, el «Titular», cuyos datos figuran en el Aviso legal) al cliente que los solicita (en adelante, el «Cliente»). Al contratar, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para obligarse, y haber leído y aceptado estas condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad.
2. Servicios
El Titular gestiona trámites ante la Dirección General de Tráfico y otras administraciones, entre ellos: transferencias, matriculaciones, canjes de permisos de conducción, placas temporales, informes de vehículos y servicios del área de ingeniería (fichas reducidas, homologaciones y reformas). El alcance de cada servicio se detalla en el presupuesto y en el resumen del pedido.
Impuestos de transmisión (modelos 620 y 621). El Titular gestiona la presentación y el pago de los impuestos que gravan la transmisión y matriculación de vehículos, con los modelos 620 y 621 y sus equivalentes autonómicos, ante la Administración competente. El impuesto es un suplido: lo paga el Cliente a la Administración por su cuenta, y el Titular no lo recauda en su propio nombre. Cada territorio aplica su propia normativa (comunidades autónomas, haciendas forales del País Vasco y Navarra, IGIC en Canarias), de la que dependen los importes, las bonificaciones y los plazos, que se indican en el presupuesto. El Cliente responde de la veracidad del valor y de los datos declarados; el Titular no responde de las liquidaciones complementarias que la Administración practique tras comprobar valores, salvo error imputable al Titular.
3. Proceso de contratación
- El Cliente solicita un presupuesto en la Web o por cualquier otro canal (correo, teléfono, WhatsApp o en oficina). Cada presupuesto tiene una validez de siete (7) días naturales desde su emisión.
- Para contratar, el Cliente revisa el resumen del pedido (servicio, honorarios, IVA, suplidos y total) y acepta estas condiciones. Cuando la contratación se realiza en la Web, pulsa el botón «Pedido con obligación de pago».
- El Cliente realiza el pago mediante los medios admitidos (véase la Política de pagos y devoluciones). Los medios disponibles en cada momento se indican en el presupuesto o en el resumen del pedido.
- El Titular envía por correo electrónico la confirmación del pedido, con el resumen y, cuando proceda, el justificante de pago. El contrato se entiende celebrado cuando se confirma el pago y se envía dicha confirmación.
Antes de contratar, el Cliente puede revisar y corregir los datos introducidos. Una vez celebrado el contrato, puede comunicar cualquier error a administracion@gestoriadecoches.com.
4. Precio
Los precios se expresan en euros. El precio final se compone de los honorarios profesionales del Titular, más el IVA aplicable, y de los suplidos (tasas, impuestos y aranceles) que se abonan a la Administración por cuenta del Cliente y que, cuando la ley lo permita, no se incluyen en la base imponible del IVA. El desglose y el total se muestran antes del pago. Si una Administración modificara oficialmente el importe de una tasa o impuesto, el Titular lo comunicará al Cliente antes de continuar con el trámite.
5. Pago
El pago puede realizarse con tarjeta, con Bizum (a través de la pasarela de pago segura de una entidad de pago autorizada) o mediante transferencia bancaria, en los términos de la Política de pagos y devoluciones. El Titular no accede a los datos de la tarjeta del Cliente ni los conserva. Si el pago es por transferencia, debe recibirse dentro del plazo de validez del presupuesto, salvo acuerdo distinto. La prestación del servicio comienza una vez confirmado el pago y recibida la documentación necesaria.
6. Ejecución del servicio y plazos
El Titular prestará el servicio con la diligencia profesional exigible y conforme a la normativa aplicable. Los plazos indicados son estimados y dependen de la documentación aportada por el Cliente y de los tiempos de resolución de cada Administración, por lo que el Titular no responde de los retrasos que no le sean imputables.
7. Obligaciones del Cliente
- Facilitar documentación y datos veraces, completos y vigentes.
- Ser titular del vehículo o expediente, o contar con la autorización del titular, y otorgar el mandato o la autorización necesarios para que el Titular le represente ante la Administración.
- Comunicar cualquier cambio que afecte al trámite y abonar el precio acordado.
Si la documentación es insuficiente, el Titular se la requerirá al Cliente. Si no se subsana en un plazo razonable, el Titular podrá resolver el encargo y reembolsar lo que corresponda conforme a la Política de pagos y devoluciones.
8. Pago aplazado (financiación)
El Titular está trabajando con Santander Consumer y Klarna para ofrecer al Cliente la posibilidad de aplazar el pago de sus trámites. Esta opción no está disponible todavía; cuando se habilite, se anunciará en la Web y estos términos serán de aplicación.
- La financiación es un contrato distinto entre el Cliente y la entidad financiera, sujeto a su aprobación y a sus condiciones. Antes de contratar, el Cliente recibirá de la entidad la información precontractual exigida por la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (importe, cuotas, plazo, TAE y demás costes).
- El Titular no es el prestamista, no concede crédito y no responde de la decisión de la entidad. El precio del servicio es el mismo con o sin financiación.
- Los datos necesarios para tramitar la financiación se comunican a la entidad solo si el Cliente la solicita (véase la Política de privacidad).
- Cuando el crédito esté vinculado al servicio, el ejercicio del derecho de desistimiento tendrá los efectos que la Ley 16/2011 prevé sobre el crédito vinculado.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el Cliente sea consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales, en los términos de la página de Desistimiento, que forma parte de estas condiciones. Si el servicio ya se ha iniciado o el trámite se ha completado, se aplican las reglas de cuantificación y de reversión que allí se establecen.
10. Responsabilidad
El Titular responde de la correcta prestación de sus servicios conforme a la ley y a las normas deontológicas de la profesión, y cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional. No responde de las resoluciones, denegaciones o sanciones de la Administración que no deriven de su actuación, ni de los errores causados por datos o documentos inexactos aportados por el Cliente. Nada de lo dispuesto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.
11. Protección de datos y secreto profesional
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad. El Titular está sujeto al deber de secreto profesional respecto de la información del Cliente.
12. Comunicaciones y facturación
Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente. El Titular emitirá factura con el desglose de honorarios, IVA y suplidos y la enviará por medios electrónicos.
13. Reclamaciones
El Cliente puede dirigir cualquier reclamación a administracion@gestoriadecoches.com o a las sedes del Titular, donde se dispone de hojas de reclamaciones. También puede acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales.
14. Modificación de las condiciones
Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la contratación. El Titular podrá modificarlas para adaptarlas a cambios legales o de sus servicios, sin afectar a los contratos ya celebrados.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio; en otro caso, los juzgados y tribunales de Elche.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.