Desistimiento
1. Derecho de desistimiento
Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, comuníquenos su decisión de forma inequívoca por correo electrónico a administracion@gestoriadecoches.com o por escrito a Group engineer GESTORY SLP, Avda. del Altet, 21, bajo, 03208 Elche (Alicante). Puede utilizar el modelo de formulario que figura al final, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
2. Efectos del desistimiento
Si desiste antes de que el servicio se haya iniciado, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en catorce (14) días naturales desde que se nos informe de su decisión. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizó, salvo que acuerde otro, y sin coste para usted.
3. Servicio ya iniciado: cuantificación del importe a abonar
Si usted ha solicitado expresamente que el servicio comience antes de que termine el plazo de desistimiento y después desiste, deberá abonar un importe proporcional a lo ya prestado hasta el momento en que nos comunique su decisión, en relación con el conjunto de las prestaciones del contrato. Ese importe se cuantifica así:
- Honorarios: en proporción a las fases del servicio ya realizadas (estudio y revisión de la documentación, preparación y presentación del expediente ante la Administración, y seguimiento y entrega del resultado), tomando como referencia el desglose del presupuesto.
- Suplidos (tasas e impuestos) ya abonados a la Administración por su cuenta, que no reembolsa el Titular salvo que la Administración los devuelva.
- Gastos acreditados que se hayan generado por la ejecución parcial del servicio.
Le enviaremos por escrito una liquidación desglosada y le reembolsaremos la diferencia entre lo que pagó y ese importe en un plazo máximo de catorce (14) días naturales.
4. Trámite ya completado y reversión
Si el trámite se ha completado ante la Administración con su consentimiento expreso y su reconocimiento de que perdería el derecho de desistimiento, este ya no procede (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si, aun así, desea dejar sin efecto o revertir un trámite ya realizado (por ejemplo, una transferencia ya presentada), se tratará de un servicio nuevo y distinto, que solo será posible si la normativa y la Administración lo permiten. Se presupuestará aparte, con los honorarios de la gestión de reversión, las tasas e impuestos que se generen y los demás gastos acreditados, y no se iniciará sin su aceptación previa del presupuesto correspondiente. Lo pagado por el trámite original no se reembolsa, salvo las cantidades que la Administración devuelva.
5. Aceptación expresa
Al contratar, se le pedirá que marque una casilla para solicitar el inicio inmediato del servicio y reconocer las consecuencias anteriores. Si no la marca, el servicio no comenzará hasta que finalice el plazo de desistimiento.
6. Clientes que no son consumidores
Este derecho no se aplica cuando el cliente contrata en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.
7. Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de Group engineer GESTORY SLP, Avda. del Altet, 21, bajo, 03208 Elche (Alicante), administracion@gestoriadecoches.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ____________________________________.
Pedido n.º / referencia del presupuesto: ____________________.
Contratado el: ____________________.
Nombre del consumidor: ____________________________________.
Domicilio del consumidor: ____________________________________.
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel): ____________________.
Fecha: ____________________.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.